CRM OFFICER

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Escritório em FR - Bordeaux

Área : Commercial
Contrato : Emploi
Disponibilidade : 10/06/2021

Job description

Qui sommes-nous ?

Ensemble, au-delà de la santé animale ! Depuis plus de 20 ans et son rachat par ses propres salariés en 1999, la croissance de Ceva Santé Animale n'a fait que s'accélérer, et lui permet aujourd'hui d'occuper la place de 5ème acteur mondial en matière de santé animale.

Avec des valeurs fortes telles que la passion du client, l'esprit d'entreprise, la solidarité et l'innovation, Ceva compte aujourd'hui plus de 6500 collaborateurs répartis dans plus de 45 pays à travers le monde.

Rejoindre Ceva Santé Animale, c'est s'engager à l'échelle mondiale face à des préoccupations sociales majeures. Nos vaccins et médicaments vétérinaires sont reconnus dans le monde entier. En France, Ceva est présent dans le Sud Ouest et le Grand Ouest avec 6 sites de production et de recherche.

Et si vous nous rejoigniez pour prendre part à cette belle aventure ?  

Sous la responsabilité du Responsable efficacité commerciale de la filiale France et en collaboration avec les équipes Corporate, le CRM Officer agit comme consultant pour développer et mettre à jour les systèmes afin de fournir des analyses, des KPI ou des rapports. Dans la mission de ses fonctions quotidiennes, il/elle interagit avec les autres fonctions de la filiale - Directeur de la Filiale, BU managers, équipes de ventes - et les directions fonctionnelles Groupe (IT notamment).

Le titulaire de poste est responsable principalement :

Du support analytique aux équipes de ventes:

- Recueille et analyse les données des marchés ou des ventes afin de fournir des informations claires aux équipes de vente, KAM et marketing.

- S'assure du rendement maximal de l'outil afin que l'entreprise ait une parfaite compréhension des données du marché afin de répondre aux besoins du client final.

De la préparation et exécution du plan de vente, et reporting:

- Remet des analyses aux  BU sur la base de leurs directives et besoins, et challenge la cohérence et la nécessité des demandes d'analyses du business

- Compare les données des ventes avec la stratégie commerciale afin de vérifier leur conformité avec les plans

- S'assure que les solutions sont pertinentes et utiles, et en cas d'écart propose des adaptations

- Propose, prépare et assure le suivi des tableaux de bord pour les équipes de vente et marketing ( >influencer le niveau de confiance dans les produits) et rend régulièrement compte au Directeur de Pays des activités.

De la configuration technique des outils de CRM et propose des améliorations des systèmes:

- Garantit la disponibilité, la fiabilité et la qualité des données commerciales

- Collecte et analyse les besoins du business, participe aux choix des critères pour définir la segmentation dans le cadre du développement des relations clients

- Collabore et reste en communication constante avec les équipes IT Globale et les acteurs commerciaux internationaux (formation, retour d'expérience)

- S'intègre à la communauté CRM mondiale afin d'identifier et de discuter des améliorations et de proposer des solutions.

De l'animation/formation des équipes commerciales et marketing :

- Gère les formations des utilisateurs locaux en veillant à respecter les politiques de Ceva

- Informe les équipes et communique auprès d'elles, les évolutions du CRM et  mises à jour.

Education: BAC+4/5 Ecole de commerce, licence Informatique, management de projet ou de la vente, et idéalement une expérience de 4/5 ans dans le métier et précédemment dans la relations clients ventes ou marketing.

Si vous vous reconnaissez, venez nous rejoindre:

Esprit de synthèse et capacité d'analyse de données ( y compris mise en forme et rédaction)
Sens de l'écoute, de l'orientation client, et proactivité,
Leadership, capacité à construire des relations de confiance, à influencer et convaincre
Capacité d'organisation et de planification de gestion de projet
Bonne gestion du stress,
Curiosité et esprit critique pour l'analyse,
Maîtrise les concepts du marketing, les statistiques, l'élaboration de formules et dans l'analyse de résultat
Maitrise des outils de type Excel, Quickbase, VETOSTAT, et bureautiques en général, Internet
L'expérience de Sales Force serait un vrai plus
Pratique de l'anglais indispensable, nombreux échanges et partages utilisateurs avec ses pairs Européens

CDI, poste basé à proximité de Bordeaux

Date d'ouverture du poste : dès Juillet 2021 - Clôture du PAP : 28/06/2021

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